近日,在市民中心供水綜窗前,連續(xù)的嬰兒啼哭聲引起了工作人員張鋒的注意,他起身看到一位抱著嬰兒的女士正望著排隊的人群有些猶豫。他立即起身詢問是否需要辦理供水業(yè)務,得到肯定后與正在排隊的用戶耐心解釋綜窗也是一個“愛心窗口”,為她提供優(yōu)先服務。
在了解女士需要辦理的業(yè)務后,張鋒耐心解答她的疑問,并時刻關注著嬰兒的情緒反應,快速順利地完成了業(yè)務辦理,“你們服務真好,給你們點贊!”辦理完業(yè)務后,女士感激地說道。簡單的一句話,是對市民中心供水綜窗暖心服務的最高贊譽。
原來,市民中心供水綜窗近日推出了一項溫馨舉措——設立“愛心窗口”,為老弱病殘孕等需要幫助的群體提供優(yōu)先服務,讓辦理供水業(yè)務更加便捷舒心。在這里,特殊群體無需排隊等候,工作人員會主動引導,全程貼心協(xié)助。窗口還配備了老花鏡、休息座椅等便民設施,從細節(jié)處體現(xiàn)關懷。無論是業(yè)務咨詢還是手續(xù)辦理,工作人員都會以微笑和耐心,確保每一位群眾都能輕松完成業(yè)務。
愛心窗口不僅是服務的升級,更是阜陽市供水有限公司踐行社會責任、傳遞溫暖與愛的生動實踐。它像一股清泉,潤澤著每一位需要幫助的人。未來,市民中心供水窗口將繼續(xù)以用戶需求為中心,用心打磨服務細節(jié),讓高效與溫情并存,為構(gòu)建和諧幸福的社會添磚加瓦?。ㄊ忻裰行拇翱冢?/span>